Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — UNREAL STORE

Contamos con una política de devolución de 15 días a partir de la fecha de recepción del artículo.

Condiciones para devolución El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas originales y en su embalaje original. Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución Contáctanos en unrealstore.net@gmail.com antes de realizar cualquier envío. Evaluaremos tu caso y te indicaremos los pasos a seguir. No envíes ningún artículo sin haber recibido instrucciones previas de nuestra parte.

Daños y problemas Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos de inmediato con foto del problema — lo resolveremos sin costo para ti con reenvío o reembolso según el caso.

Artículos sin devolución No se aceptan devoluciones de:

• Productos de cuidado personal o belleza ya abiertos o usados
• Artículos en oferta o con descuento
• Tarjetas de regalo
• Pedidos personalizados

Cambios
No ofrecemos cambios directos de productos. Si deseas un producto diferente, puedes solicitar una devolución conforme a esta política y, una vez aprobada, realizar una nueva compra por separado.

Reembolsos Una vez evaluada tu solicitud, te notificaremos la resolución. Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 10 días hábiles al método de pago original. Si después de 15 días hábiles no has recibido tu reembolso, contáctanos a unrealstore.net@gmail.com.